Resi, recesso e rimborsi

La presente pagina contiene le informazioni relative al diritto di recesso, alla restituzione dei prodotti e ai rimborsi per gli acquisti effettuati online su Centro Bimbo.

1. Diritto di recesso

Il Cliente che acquista in qualità di consumatore, ossia per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, può esercitare il diritto di recesso dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati.

Nel caso di un ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente riceve l’ultimo prodotto.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare la procedura online disponibile sul sito tramite il seguente pulsante:

Richiesta di reso

Attraverso il modulo online, il Cliente potrà trasmettere la propria dichiarazione di recesso indicando i dati necessari per identificare l’ordine e l’indirizzo email sul quale ricevere la conferma della richiesta.

Una volta inviata la richiesta, il Cliente riceverà una conferma di ricezione via email.

In alternativa, il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando una dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto all’indirizzo email info@centrobimbo.eu.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la relativa comunicazione venga inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha inviato la relativa comunicazione.

Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

Centro Bimbo
C.so della Repubblica Lato Sud, Via Jonio 6
89048 Siderno (RC)
Italia

Il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la prova dell’avvenuta spedizione.

4. Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, Centro Bimbo rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna relative alla modalità standard meno costosa disponibile al momento dell’ordine.

Eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal Cliente per avere scelto una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui Centro Bimbo riceve la comunicazione di recesso.

Centro Bimbo potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

5. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente.

A titolo esemplificativo, il diritto di recesso è escluso per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;

• prodotti che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni;

• registrazioni audio, video o software informatici sigillati, qualora siano stati aperti dopo la consegna;

• contenuti digitali forniti su supporto non materiale, nei casi previsti dalla legge.

6. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, la garanzia legale ha durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il Cliente può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza spese, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa vigente.

Qualora tali rimedi non siano possibili o non vengano effettuati entro un termine ragionevole, il Cliente potrà richiedere una riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto, nei limiti previsti dalla legge.

Per segnalare un possibile difetto di conformità, il Cliente può contattare Centro Bimbo all’indirizzo email info@centrobimbo.eu, indicando il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie utili alla valutazione della segnalazione.

Le richieste relative alla garanzia legale sono distinte dalle richieste di recesso.